En Kanda queremos que disfrutes plenamente de nuestras velas aromáticas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa de consumo vigente.
Condiciones del producto
Para poder realizar una devolución, el producto debe:
Estar sin usar
Estar en perfecto estado
Conservar su envase original
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que presenten daños causados por un uso incorrecto.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes lo antes posible indicando:
Número de pedido
Fotografías del producto y del embalaje
Revisaremos el caso y te ofreceremos una reposición del producto o la devolución del importe, según corresponda.
Costes de envío en devoluciones
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.